职位描述
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职级: 8
工作地: NHC
在这一职位上，您将：
个人零售银行综合理财热线负责处理来自香港汇丰个人零售银行客户的查询，查询内容包括一般银行服务。
汇丰是平等机会雇主，致力构建珍视和尊重所有雇员、重视各种观点的文化。我们在多元共融的环境中促进持续职业发展、弹性工作并提供成长机会，我们对此深感自豪。我们鼓励所有合资格人士提出申请，无论性别或遗传信息、性向、种族、宗教信仰、社会地位、医疗休假需求、政治背景、身体状况、肤色、国籍、服役状况等因素如何，我们都会基于申请人的才能和与职位的匹配程度作出决定。
要求
- 以热诚专业的态度为个人银行客户提供7*24不间断的优质电话客户服务；
- 善于与人沟通。有较强的语言表达组织能力，口齿清晰；粤语及普通话流利，并具备良好的英语读写能力；
- 以直接高效的能力与银行各个职能部门沟通，积极处理所有个人银行业务内容；
- 与客户建立互信的良好关系，发掘其需求，并将合适的产品介绍给客户；
- 灵活妥善处理一般银行服务的投诉个案，细心聆听客户的声音；
- 恪守银行业界合规要求，具备高度责任感；
- 接受轮班安排，固定夜班及固定通宵班优先考虑。
您可以通过以下链接中的“候选人用户指南”了解内部招聘的具体流程。
https://hsbchrdirect.service-now.com/hrsp?id=kb_article&sys_id=1f9872ff1b12549021e7c9df1d4bcba3
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