Description de l'emploi
Avec des actifs d’environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 64 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Le Groupe HSBC compte plus de 40 millions de clients et environ 226 000 employés dans le monde.
La stratégie du Groupe repose sur quatre piliers : se concentrer sur nos points forts, accroître la digitalisation, adapter notre modèle opérationnel pour devenir une organisation plus simple et plus agile prête à croître, et mener la transition écologique. La mission du Groupe HSBC est de « créer un monde d’opportunités », ce qui passe notamment par une responsabilisation de ses collaborateurs et par le fait de créer et cultiver un environnement inclusif, où chacun peut s’épanouir et se sentir à sa place.
En France, Paris est devenu fin 2020 le nouveau siège d’HSBC Continental Europe, dont le but est d’accompagner au mieux ses clients, dans leurs projets de croissance au sein du marché national ou des marchés Internationaux, grâce notamment aux nouveaux produits bancaires et services proposés.
En France, la Banque Privée et de Gestion de Patrimoine répond aux besoins financiers de plus de 800,000 clients à travers les activités de banque de détail, de gestion de Patrimoine, de gestion d’actifs, d’activités d’assurance et de Banque privée, en proposant une gamme complète de produits et services à l’ensemble de sa clientèle, qu’elle ait des besoins traditionnels ou très spécifiques.
L'accès au poste est subordonné à une clause de mobilité et a une clause de non concurrence. Votre candidature à ce poste induit que vous en acceptez le principe.
MISSION
En agence physique ou à distance, vous devrez gérer, conseiller, fidéliser et développer le portefeuille d’une clientèle professionnelle.
Dépendant du Centre Professionnel de Nantes.
Vous serez en charge, pour nos clients professionnels, d’un accompagnement personnalisé, ainsi qu’une approche patrimoniale et globale construite sur le principe de la double relation (privée et professionnelle).
Votre mission sera la suivante :
– Gérer, conseiller, fidéliser et accroître les relations commerciales avec les clients « Professionnels » tant sur le plan professionnel que privé, afin qu’ils deviennent « des clients à développer »
– Conquérir de nouveaux clients par la recommandation et la prospection
– Monter et suivre les dossiers de crédit pro dans la limite des pouvoirs attribués
– Suivre et maîtriser les risques (débiteurs, engagements, …) de leur portefeuille
– Optimiser l’expérience client en utilisant l’ensemble des outils de relation à distance
avec le souci de la satisfaction clients, de l’efficacité commerciale, de la rentabilité, de la qualité des opérations et des risques, du respect des règles de conformité, et de la responsabilité sociale et économique de la Banque
Vous développez également les synergies et entrées en relation avec le marché CMB (entreprises) et les autres lignes métiers (Banque Privée).
Conditions d’exercice réglementaires :
▪ Certification AMF / Habilitation Assurance
▪ Carte assurance
▪ Certification interne AML
Conditions
– Doté(e) d’un tempérament dynamique, vous avez un sens commercial fort et veillez à assurer un service de qualité auprès de vos clients Professionnels, dans le respect des standards de conformité HSBC. Vous savez convaincre vos interlocuteurs dans une démarche de conseil personnalisé.
– Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous êtes attaché(e) à construire des relations durables de confiance avec vos clients en répondant à leurs besoins.
– Vous savez travailler en équipe.
– Vous disposez des connaissances liées aux volets privés et pro des produits et services bancaires financiers proposés aux clients Professionnels et pouvez justifier d’une première expérience réussie comme Conseiller Professionnels et/ou Conseiller Patrimonial.
– Vous maîtrisez les concepts essentiels nécessaires à la gestion d’un patrimoine particulier et professionnel (régimes matrimoniaux, donations, successions, assurance-vie, démembrement, protection et transmission du dirigeant …) ainsi que les fondamentaux de la fiscalité
– Une aisance relationnelle au téléphone et une appétence aux nouvelles technologies sont indispensables
– L’anglais est un plus