Job description
Please note this job advertisement is only available in Chinese.
| Role Title | Business | Why join us? (Overview of Dept./Function) | The Opportunity: (Brief Overview of the Role) | What you’ll do: (List out Key Responsibilities) | What you will need to succeed in the role: (Minimum Qualification and Skills Required) | What additional skills will be good to have? (List out good to have skills and certifications) |
| CCSS Representative II 金融服务专员 | 客户服务中心 Contact Centres Offshore | 为客户提供专业的电话呼叫中心营运支持，主要通过电话与客户联系，解答、处理客人的问题或者联系客人提供服务和产品介绍。提供服务函盖多个银行业务范围，包括信用卡服务、综合理财、工商业务、电话理财销售、诈骗管理等。 | • 为零售银行业务的客户提供7天24小时的线上协助，包括银行户口和信用卡服务； • 针对客户的各种查询提供专业、快捷、准确的回复； • 协助客户完成操作并熟悉我们的自助银行服务，例如网上理财； • 同一时间处理多个对话并运用英语、繁体中文以及简体中文。 | • 为零售银行业务的客户提供7天24小时的线上协助，包括银行户口和信用卡服务； • 针对客户的各种查询提供专业、快捷、准确的回复； • 协助客户完成操作并熟悉我们的自助银行服务，例如网上理财； • 同一时间处理多个对话并运用英语、繁体中文以及简体中文。 | • 良好的中英文听说读写能力 • 学习迅速并愿意从事客户服务工作 • 耐心仔细并能够承受一定的工作压力 • 掌握基本的计算机技能（例如微软办公软件），打字速度快 • 高度的诚信和责任感 | • 接受轮班安排，固定夜班及固定通宵班优先考虑 周一至日 广州: 轮班: 8am-1am 固定夜班: 3pm-12pm/4pm-1am 固定通宵班: 12am-8am 南海: 轮班: 8am--8pm |
Requirements
| Role Title | Business | Why join us? (Overview of Dept./Function) | The Opportunity: (Brief Overview of the Role) | What you’ll do: (List out Key Responsibilities) | What you will need to succeed in the role: (Minimum Qualification and Skills Required) | What additional skills will be good to have? (List out good to have skills and certifications) |
| CCSS Representative II 金融服务专员 | 客户服务中心 Contact Centres Offshore | 为客户提供专业的电话呼叫中心营运支持，主要通过电话与客户联系，解答、处理客人的问题或者联系客人提供服务和产品介绍。提供服务函盖多个银行业务范围，包括信用卡服务、综合理财、工商业务、电话理财销售、诈骗管理等。 | • 为零售银行业务的客户提供7天24小时的线上协助，包括银行户口和信用卡服务； • 针对客户的各种查询提供专业、快捷、准确的回复； • 协助客户完成操作并熟悉我们的自助银行服务，例如网上理财； • 同一时间处理多个对话并运用英语、繁体中文以及简体中文。 | • 为零售银行业务的客户提供7天24小时的线上协助，包括银行户口和信用卡服务； • 针对客户的各种查询提供专业、快捷、准确的回复； • 协助客户完成操作并熟悉我们的自助银行服务，例如网上理财； • 同一时间处理多个对话并运用英语、繁体中文以及简体中文。 | • 良好的中英文听说读写能力 • 学习迅速并愿意从事客户服务工作 • 耐心仔细并能够承受一定的工作压力 • 掌握基本的计算机技能（例如微软办公软件），打字速度快 • 高度的诚信和责任感 | • 接受轮班安排，固定夜班及固定通宵班优先考虑 周一至日 广州: 轮班: 8am-1am 固定夜班: 3pm-12pm/4pm-1am 固定通宵班: 12am-8am 南海: 轮班: 8am--8pm |