Job description
Please note this job advertisement is only available in Chinese
在这一职位上，您将：
- 通过电话服务受理客户相关业务的咨询和处理；
- 能及时发现来电客户的需求及意见，将合适的产品和服务向客人介绍并推广。
汇丰是平等机会雇主，致力构建珍视和尊重所有雇员、重视各种观点的文化。我们在多元共融的环境中促进持续职业发展、弹性工作并提供成长机会，我们对此深感自豪。我们鼓励所有合资格人士提出申请，无论性别或遗传信息、性向、种族、宗教信仰、社会地位、医疗休假需求、政治背景、身体状况、肤色、国籍、服役状况等因素如何，我们都会基于申请人的才能和与职位的匹配程度作出决定。
Requirements
- 以热诚专业的态度为个人银行客户提供7*24不间断的优质电话客户服务
- 善于与人沟通。有较强的语言表达组织能力，口齿清晰；粤语及普通话流利，并具备良好的英语读写能力
- 以直接高效的能力与银行各个职能部门沟通，积极处理所有个人银行业务内容
- 与客户建立互信的良好关系，发掘其需求，并将合适的产品介绍给客户
- 灵活妥善处理一般银行服务的投诉个案，细心聆听客户的声音
- 恪守银行业界合规要求，具备高度责任感
- 接受轮班安排，固定夜班及固定通宵班优先考虑
***汇丰环球客户服务（广东）有限公司发布***