HSBC Group

La HSBC respecte les lignes de conduite établies par le gouvernement du Canada visant à réduire la propagation de la COVID-19. Nous nous assurons de respecter des protocoles stricts afin de protéger nos clients, nos employés et les candidats à un poste à la HSBC dans nos succursales, en offrant la possibilité de travailler à distance lorsque cela est possible, vaccination obligatoires et en tenant des rencontres par téléphone ou vidéoconférence.

Découvrir un monde rempli de possibilités.

Nous sommes un établissement de services financiers qui dessert plus de 40 millions de clients dans le monde par l’entremise de trois secteurs, soit Gestion de patrimoine et services bancaires aux particuliers, Services aux entreprises et Services bancaires internationaux et marchés.

Nous nous appuyons sur notre expertise, nos capacités, notre portée et nos perspectives uniques afin d'offrir un monde de possibilités à nos clients, à nos employés et aux collectivités où nous sommes présents.

Gestion de patrimoine et services bancaires aux particuliers

Nous aidons les clients à constituer, à gérer et à protéger leur patrimoine. Nous offrons une gamme de services allant des services bancaires aux particuliers aux prêts et aux prêts hypothécaires, en passant par les produits de placement, d’épargne et de gestion de patrimoine. Grâce à notre réseau international et notre vaste expertise, nous sommes en mesure de soutenir les personnes, les familles, les propriétaires d’entreprise, les investisseurs et les entrepreneurs partout dans le monde.

À propos du poste

Offrir des services de vente et à la clientèle de qualité supérieure pour répondre aux besoins des clients grâce à une équipe de gestion de portefeuille au moyen de canaux de distribution multiples.

Responsabilités liées au poste:

• Effectuer des ventes variées et fournir divers services à l’ensemble de la clientèle, y compris aux clients des services aux PME, en ciblant principalement les clients HSBC Advance et HSBC Premier. Assurer l’interaction en personne ou autrement
• Accroître la clientèle proactivement grâce à l’équipe de gestion de portefeuille, ce qui suppose la sollicitation de recommandation de clients et la promotion d’offres de produits et services au moyen de canaux de distribution multiples
• Assumer la responsabilité du traitement précis et opportun de toutes les activités liées au domaine de spécialisation
• Respecter les mécanismes de contrôle relatifs à la conformité, à l’exploitation et aux systèmes conformément aux normes et aux pratiques de la HSBC et des organismes de réglementation
• Selon les besoins, offrir un soutien opérationnel de base
• Prévoir et comprendre les besoins des clients afin de faire des ventes spécialisées, d’offrir le service aux clients et d’effectuer les opérations avec rapidité, efficacité et assurance
• Être la personne de deuxième niveau pour traiter les demandes de renseignements plus complexes des clients qui nécessitent d’être soumises à un palier supérieur
• Offrir continuellement un service supérieur et courtois pour promouvoir les produits et approfondir les relations avec les clients
• Veiller à dépasser les attentes des clients sur le plan de la rapidité, de l’efficacité, de l’assurance et du professionnalisme, en personne ou autrement
• Veiller à l’entretien de la succursale ou de l’aire de travail conformément aux normes de la HSBC
• Travailler au sein d’une équipe de gestion HSBC Premier combinant des ressources multicanales et des ressources en succursale, en soutenant les membres de manière proactive
• Participer activement et collaborer à l’ensemble des programmes de promotion, des objectifs de vente et des initiatives de marketing direct
• Participer aux programmes d’expansion des affaires dans son domaine de spécialisation afin de mieux connaître les produits et de développer ses aptitudes en ventes croisées et en gestion des relations
• Diriger des clients vers d’autres secteurs de la HSBC au besoin
• Présenter les aptitudes recherchées par le Groupe

• Diplôme d’études secondaires
• Diplôme universitaire ou collégial privilégié
• Au moins 2 ans d’expérience dans le secteur bancaire ou connexe à un poste de service à la clientèle ou le mettant en contact avec la clientèle
• License de fonds mutuels. Réussite des cours suivants :
  • Fonds d’investissement au Canada; ou Cours sur les fonds d’investissement au Canada; ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières; et Cours de développement des compétences relatives aux fonds communs de placement 
• Se montrer ambitieux et savoir travailler en équipe
• Capacité manifeste pour la vente et pour réaliser les objectifs de rendement en matière de chiffre de ventes
• Compétences avancées en communication et en service à la clientèle
• Bonne disposition en matière de mobilité dans la collectivité locale
• Solides compétences en communications interpersonnelles en vue de favoriser l’établissement de solides relations avec divers groupes de personnes
• Excellent esprit d’analyse et aptitudes pour la pensée critique
• Compétence en résolution de conflits

La HSBC est fière

À titre d’entreprise qui exerce des activités partout dans le monde, nous savons que la diversité constitue un atout pour nos clients, notre entreprise et nos employés. C’est pourquoi la HSBC au Canada s’engage à offrir un milieu de travail inclusif et encourage tous les candidats ayant les compétences nécessaires à postuler, quels que soient le milieu d’où ils viennent, leur situation personnelle, leur âge, leurs incapacités, leur identité de genre, leur ethnie, leur religion, leurs croyances ou leur orientation sexuelle.

Si ce poste ne correspond pas à vos préférences, nous vous invitons à vous inscrire à notre communauté des talents pour recevoir des offres d’emploi et de l’information sur des événements professionnels dans votre domaine. Nous sommes toujours à la recherche de personnes motivées et ambitieuses pour nous aider à construire la banque de demain.

Nous encourageons toutes les personnes autochtones en Amérique du Nord et les personnes qui souffrent d’un handicap à s’auto-identifier comme telle dans la soumission de leur candidature. De plus, nous vous invitons à communiquer avec Dianne Calma, notre gestionnaire de relations en matière de recrutement axé sur la diversité, à l’adresse dianne.calma@hsbc.ca, pour obtenir du soutien durant le processus de sélection.